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Essa é a assência do customer development, você não consegue prever a reação das pessoas a menos que o seu produto/serviço esteja no mercado, por isso é importante a metodologia do Lean Startup, onde você maximixa o seu aprendizado ao levar um MVP (produto mínimo viável) ao mercado para ver se as pessoas querem esse produto e como elas vão querer usá-lo.

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